单项选择题 对于服务对象提出违反国家政策的问题，殡仪服务员要按照国家的有关政策规定执行，做到既要（），又要给服务对象明确的解答。

单项选择题 殡葬服务单位（）服务对象的基本需求后，服务对象不会表现出特别的满意。

单项选择题 殡仪服务对象（）有基本型、期望型和激动型。