多项选择题
客服中心从业人员基本素质要求中心理素质包含哪些能力（）
A.应变能力 B.沟通能力 C.承受能力 D.倾听能力
多项选择题 客服中心从业人员基本素质要求中技能素质包含哪些能力（）
多项选择题 客服中心的工作主要体现了哪些特性（）
多项选择题 QCPB制度主要有哪些环节组成（）
