多项选择题
在提高美国公司竞争力方面，鲍德里奇质量奖在下面哪些方面起到重要作用（）
A.有助于提高绩效和能力 B.促进信息沟通及共享最佳措施信息 C.确定增值服务的基本测量标准 D.可以作为绩效管理、计划、培训及评估的工具
多项选择题 朱兰认为质量管理与财务管理相同，应该包括（）
多项选择题 为什么对员工的岗位培训是提高质量措施的重要部分（）
多项选择题 哪个因素能影响管理者根据不同需要采用不同管理风格的能力（）
