单项选择题
在与客户关系相关的理论中，主要以规定交易各方的法律权利的契约法为基础的理论是（）
A. 关系契约理论 B. 交易成本理论 C. 公平理论 D. 资源依赖理论
单项选择题 目标营销是（）的主要营销手段。
多项选择题 （）是客户关系管理的关键要素。
多项选择题 运营型客户关系管理主要对（）业务流程和管理进行信息化改造。
