单项选择题
下列各项不属于制定饭店零缺陷管理计划的基本方法的是（）。
A.明确运用零缺陷管理需要解决的问题是质量问题、设备问题、计划管理还是产品销售管理等 B.调动实施计划所需的资源与设备 C.明确零缺陷管理所涉及的部门或单位 D.针对零缺陷管理要解决的问题，分析经常发生缺点和错误的原因
单项选择题 零缺陷管理方法的实质在于（）。
单项选择题 下列各项不属于零缺陷管理方法的特点的是（）。
单项选择题 关于零缺陷管理法，下列陈述有误的是（）。
