单项选择题 下列各项不属于零缺陷管理方法的特点的是（）。

单项选择题 关于零缺陷管理法，下列陈述有误的是（）。

单项选择题 运用因果分析法分析产生饭店质量问题的原因，并找到关键的原因，这一步骤处于饭店PDCA循环中的（）。