多项选择题
下列关于客服中心概述说法错误的是（）
A.20世纪90年代，随着集成电路技术的发展，多媒体客服中心逐渐成为主流 B.截止2015年末，银行业客户服务中心从业人员为4.85万人 C.1998年，荷兰国际集团在加拿大创办了首家国际直销银行 D.展望未来，商业银行客户服务中心将逐步从客户服务的受理转变为客户关系的经营。
多项选择题 通过智能技术的运用，客户服务中心将真正实现（）、（）。
单项选择题 在（）年，泛美航空公司成立了第一家全天候客服中心？
单项选择题 自动应答是把客户（）的业务录成（），由系统自动回答客户问题。
