单项选择题 在（）年，泛美航空公司成立了第一家全天候客服中心？

单项选择题 自动应答是把客户（）的业务录成（），由系统自动回答客户问题。

多项选择题 目前，银行客服中心已经建立包含以下哪些的全媒体多渠道的服务平台？（）