单项选择题
自动应答是把客户（）的业务录成（），由系统自动回答客户问题。
A.平常咨询、语音电话 B.经常咨询、电话语音 C.平常咨询、电话语音 D.经常咨询、语音电话
多项选择题 目前，银行客服中心已经建立包含以下哪些的全媒体多渠道的服务平台？（）
多项选择题 目前，银行行客服中心已经建立包含以下哪些的全媒体多渠道的服务平台？（）
多项选择题 客服代表的基本要求与技能，包括以下哪些方面？（）
