填空题 要了解客户的需求，（）是最好的方式。

填空题 开门迎客时，大堂经理应做好客户分流工作，让客户保持良好的次序排队取号，同时分流部分办理简单业务的客户到（）或电子银行服务区。

填空题 （）客户主要指55岁以上的临近或处于退休状态人群，属于养老安逸型客户，一般资金沉淀较多，同时风险承受能力较差。