多项选择题
下列行为违反了银行业同业竞争原则的有（）。
A.关联交易 B.内幕交易 C.银行业从业人员以不正当手段承揽业务 D.银行业从业人员在服务收费过程中恶意抢夺客户 E.虚假陈述
多项选择题 银行业从业人员在处理客户投诉时，应遵循如下原则（）。
多项选择题 银行业从业人员应当了解客户，具体内容包括（）。
多项选择题 客户信任的三个层次为（）。
多项选择题 下列是理财人员与客户沟通时可以运用的开放性问题的是（）。
多项选择题 广义上的投资包括（）。
