多项选择题

A.认知信任,即客户对银行产品和服务基础层面的信任
B.利益信任,即客户出于赢利动机而对银行的信任
C.情感信任,即客户在使用产品和服务后获得的持久满意
D.行为信任,形成于银行产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时,其表现是长期关系的维持和重复购买
E.以上都不是

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