单项选择题
不少饭店专设宾客关系部,由宾客关系经理直接管理宾客关系主任(GRO),当然也有一些饭店把GRO归属于()管理。
A.接待处B.问讯处C.礼宾部D.总台
单项选择题 VIP客人离店时()要在大堂或门前送客,并可向客人征询意见。
单项选择题 下列选项中,不属于正确认识客人的是()
单项选择题 行李无人搬运、财物丢失而引起的投诉属于()的投诉。