单项选择题
下列选项中，不属于正确认识客人的是（）
A.尊重客人B.理解客人C.学会倾听D.从容服务
单项选择题 行李无人搬运、财物丢失而引起的投诉属于（）的投诉。
单项选择题 接待客人时不理不睬、使用粗暴的语言所引起的投诉属于（）的投诉。
单项选择题 “客人在讲述时，要双目注视客人，认真倾听，中间最好不要打断客人。”指的是沟通技巧中的（）
