单项选择题
（）认真研究和推敲合同中的每一句话和各项具体条款。一旦达成协议，很少出现毁约行为，所以合同履行率很高，在世界贸易中有着良好的信誉。
A.英国人B.美国人C.德国人D.日本人
单项选择题 谈判中谈判的各方在总体上、原则上必须一致，同时应当摒弃细枝末节的分歧和不同的意见，作出适当的让步，这一做法体现了商务谈判中的（）
单项选择题 维系顾客的关键在于培养顾客对公司和品牌的认知度，顾客满意度在现代企业经营中起着至关重要的作用，达到这一目标主要途径不包括（）
单项选择题 一般地说，顾客忠诚依其程度深浅，可分为不同的层次。在使用产品持续获得满意之后形成的对产品的偏爱，该层次即为（）
