多项选择题
导游员在从事政务导游服务时应（）
A.提前到有关单位或公司体验生活 B.做好充分的准备工作 C.要有自信心 D.注意相关的礼仪 E.多请示、汇报，按有关规定接待
多项选择题 接待高龄游客时，为保存和尽快恢复游客体力，导游员应（）。
多项选择题 一名合格的导游员必须学会情绪的自我调节，导游员常用的情绪控制法有（）。
多项选择题 旅游团成员一般具有的心理特征包括（）。
