单项选择题
当客户只有一个期望值无法满足时，（）不是我们应对的技巧
A.说明原因 B.对客户的期望值表示理解 C.提供更多的有效解决方案 D.与客户据理力争
单项选择题 客户满意中超出期望的式子是（）
单项选择题 客户开发人员潜在客户的管理主要是从（）与重要性两方面入手。
单项选择题 在客户关系管理中，不是4P策略的是（）
