单项选择题 一般投诉原则上在（）内处理完毕。

单项选择题 当车站在受理不属于本车站的投诉时，以下正确的处理方法是（）。

判断题 各车站受理的不属于本车站的投诉，可以直接或通过专业部门转交相关车站处理，但是必须做好转交记录。