判断题
各车站受理的不属于本车站的投诉，可以直接或通过专业部门转交相关车站处理，但是必须做好转交记录。
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判断题 各类人民来信、来访、来电等，均不属于投诉范围内。
单项选择题 按投诉的性质分类，分为（）。
单项选择题 按投诉的内容分类，分为（）。
