多项选择题
客户关系维护或营销需要关注哪些方面？（）
A.必须建立客户数据库 B.直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理 C.拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系 D.通过优质客户服务，让新客户非常满意、下次再来 E.加强交叉销售、组合销售
多项选择题 理财师应如何做好超常服务？（）
多项选择题 满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（）
多项选择题 下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（）
多项选择题 下列关于忠诚客户对企业的意义，说法正确的有（）
多项选择题 客户接触点包括（）
