单项选择题
以下表述错误的是（）。
A．实践表明，会抱怨的客户才是我们的忠实客户 B．开发一个新客户的成本是留住老客户的6倍 C．购买四种以上产品或服务的客户流失率几乎是零 D．一般来说，配备智能叫号机的网点，可以不用配备大堂经理
单项选择题 关于投诉，以下观点不正确的是（）。
单项选择题 投诉过程中，开放式的语言表达方式是（）。
单项选择题 当一位客户到大厅大声投诉ATM取到假钱时，以下表述正确的是（）
