多项选择题
分析影响通信质量的原因时，除了分析人员、设备、材料操作和环境五大因素外，邮电企业还应加强分析（）等因素。
A.业务负荷的波动B.全程全网协作配合C.组织的凝聚力D.适用计算机软件的应用
多项选择题 在邮电质量指标考核中，计算通信质量稳定提高率需要使用的数据有（）。
多项选择题 欲计算通信质量综合提高率，必须已知（）。
多项选择题 对通信质量的管理主要是通过对一系列质量指标的考核来实现，考核的方法有（）。
