多项选择题
对通信质量的管理主要是通过对一系列质量指标的考核来实现，考核的方法有（）。
A.服务满意度考核B.计划考核C.稳定提高率考核D.企业文化考核E.用户参与考核
多项选择题 邮件总包出现质量问题时影响重大，为此，设置了（）来衡量总包的质量。
多项选择题 对通信质量的几点基本要求中，有些是无比较级概念的，即（）。
单项选择题 邮电企业推行全面质量管理，画因果图的目的是（）。
