多项选择题
需要客户等候时服务用语（）
A.请稍后（等）。 B.对不起，您的这笔业务特殊，请您再稍等片刻，我（我们）正在尽快为您办理。 C.很抱歉，电脑出现故障，请稍等。 D.对不起，让您久等了。
多项选择题 当客户频繁办理存取款业务时服务用语：（）
多项选择题 与客户见面或客户进营业厅服务用语？（）
多项选择题 服务语言规范。储蓄网点业务人员办理业务时应使用文明十字用语：请、（）、（）、对不起、（）。禁用服务禁语，发音标准，语句清晰，言词得体。
多项选择题 各县级联社应定期对储蓄人员进行（）的测试，经常开展职业道德教育和法制教育。
多项选择题 储蓄网点业务人员必须熟悉有关的金融制度、法规，熟练掌握各项业务（）。
