单项选择题 服务营销沟通应遵循的最高原则是（）。

单项选择题 介绍礼仪中的手势应该是（）。

单项选择题 人们在沟通的时候，55%的效果来自于（）。

单项选择题 大堂经理识别引导的最佳时机有（）

单项选择题 情绪压力管理的压力“静”管理中有：（）。