单项选择题
服务营销沟通应遵循的最高原则是（）。
A.双赢 B.理解 C.妥协 D.公开
单项选择题 介绍礼仪中的手势应该是（）。
单项选择题 人们在沟通的时候，55%的效果来自于（）。
单项选择题 大堂经理识别引导的最佳时机有（）
