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酒店服务知识竞赛

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判断题

客房服务就是将服务工作做在客人到来之前或不在房内期间,让客人感到饭店处处都在为自己服务,却又看不到服务的场面。

【参考答案】

正确

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判断题 客房商品的特殊性,主要表现在它是出租客房和提供劳务,并发生实物转移。

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