多项选择题 以下对规范站姿要求说法不正确的是（）

多项选择题 乘客反映车站有设备故障，有污物或其他问题时，应做到（）。

判断题 服务过程中应使用文明用语，主动热情道“您好”，以“请”字当先，以“谢”字结尾。