多项选择题 列车客运服务岗位工种包括（）

单项选择题 下列对于铁路企业文化的认识正确的是（）。

单项选择题 下列哪一项不属于铁路客运企业公共关系的原则？（）

单项选择题 示范站车要做“三新”服务的示范，下列不属于“三新”内容的是（）

单项选择题 老年人听觉较差，广播经常听不清楚，客运员做法不恰当的是（）。