判断题
顾客的潜意识,对他们在酒店的消费行为影响作用不大。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 对所有类型的酒店顾客都可以套用酒店标准服务流程来接待。
判断题 人的需要不是盲目的,是有目的有对象的。
判断题 根据首因效应,酒店必须努力给顾客留下良好的第一印象。