单项选择题
客户前来取号，站在引导台的引导员应该（）
A.面带微笑，问候客户 B.右手举起，四指并拢，微笑欢迎客户并询问办理什么业务 C.举手示意，询问办什么业务 D.无问候语直接询问办什么业务
单项选择题 为客户取号时，客户递来银行卡取号，应该（）
单项选择题 客户从侧门进入营业厅，询问哪里取号办理业务，作为大堂人员，你应该（）
单项选择题 引导员主动询问客户办理业务种类，并为客户按需取号，如前面等候超（）人需主动告知
单项选择题 客户表示要查询余额，打印交易记录。引导员应（）
单项选择题 接听电话：当来电时，主动自报（）
