多项选择题
有效沟通中如何掌握好答的分寸（）
A.切忌随意回复 B.表达方式要适时调整 C.给予正面谨慎回答 D.回答的内容有针对性
多项选择题 在客服工作中如何做到倾听（）
多项选择题 客服完成有效沟通需要以下哪几个步骤（）
多项选择题 客服代表可通过念绕口令训练吐字归音，需注意几个原则（）
