多项选择题 客服完成有效沟通需要以下哪几个步骤（）

多项选择题 客服代表可通过念绕口令训练吐字归音，需注意几个原则（）

多项选择题 客服代表的工作性质是在一线为客户提供服务，哪些方面直接反映出银行对客户的重视程度（）