判断题
电信消费者需求的多样性，不仅体现在每一客户的需求是多种多样的，还体现在同一需求对不同的客户也各有不同。（）
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判断题 消费需求的发展性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。（）
判断题 企业若把客户期望提得过高，可能会使客户失望，但不会影响客户持久地购买。（）
判断题 在无形之中，客户忠诚被等同于客户满意，或者至少企业认为在客户满意之后，忠诚就会自然而然地出现。（）
