判断题 企业若把客户期望提得过高，可能会使客户失望，但不会影响客户持久地购买。（）

判断题 在无形之中，客户忠诚被等同于客户满意，或者至少企业认为在客户满意之后，忠诚就会自然而然地出现。（）

判断题 当商品的实际消费效果达到消费者的预期时，消费者就满意，否则，就不满意。（）