多项选择题
宠物殡葬师在处理客户心理时，以下哪些做法有助于建立信任？（）
A.主动倾听客户的需求B.诚实回答客户的问题C.尊重客户的意见D.保持专业形象
多项选择题 客户在宠物去世后可能会出现以下哪些生理反应？（）
多项选择题 宠物殡葬师在服务过程中，以下哪些因素需要考虑？（）
多项选择题 客户在宠物去世后可能会出现以下哪些心理反应？（）
