多项选择题
服务经济的迅速发展是社会多方面因素综合作用的结果，具体而言可以归纳包括（）。
A.服务行业从市场运作向政府管制转化 B.社会生产和生活的需要 C.当代科学技术的有效开发和充分利用 D.新型服务行业的兴起
多项选择题 科特勒提出服务具有的特征是（）。
多项选择题 G利恩肖斯塔克（G.LynnShostack）将服务分为（）。
多项选择题 理查德·蔡斯（RichardB.Chase）在1978年根据顾客对服务推广的参与程度将服务分为（）。
