多项选择题
理查德·蔡斯（RichardB.Chase）在1978年根据顾客对服务推广的参与程度将服务分为（）。
A.高接触度服务 B.较高接触度服务 C.中接触度服务 D.低接触度服务
单项选择题 从服务营销双方性质的角度，对服务业分类，其中最为普遍的一种方式是（）。
单项选择题 按照格罗鲁斯对服务的划分，票据处理、质量问题处理、服务补救、抱怨处理等服务属于（）。
单项选择题 按照G利恩肖斯塔克对服务的分类，汽车、电视机属于（）
