多项选择题
“三功能模型”，医患沟通技能主要包括以下那项内容？（）
A.用来建立良好的医患关系。 B.用来与病人沟通以了解病情。 C.就病人的病况对病人进行解释。 D.直接与家属建立紧密关系
单项选择题 下面哪些不属于棘手病人的行为与心理表现（）
单项选择题 在倾听患者诉说就诊的不适感觉时，下列哪项不妥（）
单项选择题 下列哪种做法对化解冲突不利（）
