单项选择题 “一次航班的空座位不能出售给下一次的顾客”，这说明（）

判断题 在对产品和服务不满意的顾客中，不抱怨的顾客比抱怨的顾客更可能继续购买。

判断题 超市的快速结账收银台是先到达者先服务（FCFS）规则的一个很好的例子。