单项选择题
除核心书籍之外，ITIL的哪一个部分为特定的业务环境可以应用“良好实践”进行指导？（）
A.ITIL补充指南 B.服务支持 C.手册 D.服务战略
单项选择题 哪个流程负责控制、记录和报告IT基础架构的组件相关的版本、属性及关系？（）
单项选择题 下列哪一项是事件的最佳定义：（）
单项选择题 下列哪一个不是变更管理流程的目标？（）
