单项选择题
下列哪一项是事件的最佳定义：（）
A.任何检测到的或可识别的事情，它对IT基础架构的管理是具有意义的 B.对一项IT服务非计划的中断或者一项服务质量的降低 C.一个或多个影响了某一服务的故障的未知原因 D.降低或消除故障或问题的原因
单项选择题 下列哪一个不是变更管理流程的目标？（）
单项选择题 技术指标测量下列哪项？（）
单项选择题 哪一个流程负责定期回顾支撑合同？（）
