多项选择题
科学发声训练包括。（）
A.运动 B.呼吸 C.共鸣 D.吐字归音
单项选择题 （）才能营造良好的沟通氛围，赢得客户的信任。
单项选择题 当客户来电表示急需办理业务时，客服代表应将语速控制在哪个速度。（）
单项选择题 一般情况下客服代表应将语速控制在哪个速度。（）
