多项选择题
客户服务中心工作中涉及的操作风险有哪些（）
A.外部事件 B.系统故障 C.人员操作 D.内部程序
多项选择题 客服中心从业人员可通过哪些方面着手实现自我价值的提升（）
多项选择题 客服中心从业人员基本素质要求中心理素质包含哪些能力（）
多项选择题 客服中心从业人员基本素质要求中技能素质包含哪些能力（）
