单项选择题 引导服务要求熟悉基本情况，了解有关的殡葬政策和墓地（）的基本趋势。

单项选择题 墓地管理员陪同引导客户服务时，描述错误的是（）。

单项选择题 引导服务的基本原则主要包括：有求必应、耐心说服、及时办理和（）原则。