多项选择题
顾客满意度测评的数据来源主要有（）
A.顾客意见调研B.神秘顾客调查C.宾客投诉率D.旅游企业内部营销数据分析表E.小组座谈会
多项选择题 下列属于顾客满意度测评维度横向方面的是（）
多项选择题 顾客满意度层次与级度有（）
多项选择题 影响宽容服务的因素（）
