单项选择题
多媒体客服代表以（）以核心系统，通过网络以文字、图片、视频等多种沟通方式，支持实时信息的查询，并通过网站、手机客户端、短信、视频对话等渠道为客户提供互动金融服务。
A.互联网 B.银行网站 C.自助服务 D.多媒体终端
单项选择题 通过官方微信平台推送相关调查连接，同时接受在线预约办理业务，以实现支撑及完善（）类外呼流程。
单项选择题 利用短信或邮件等方式，对客户进行关怀并预约提供相关服务并介绍，这是（）类呼出流程。
多项选择题 客户满意度调查中自主调查按照渠道不同具体包括（）等方式。
多项选择题 关怀类呼出服务包括。（）
单项选择题 客服代表主动联系目标客户进行市场调查或商品、服务的回访，完成后提供综合信息报告及效果分析，这指的是业务类呼出的什么类型。（）
