单项选择题
客户关系管理发展的历程为（）
A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
单项选择题 客户关系管理起源于20世纪初，最早发展的国家是（）
单项选择题 客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物，其理念的核心在于（）
单项选择题 根据“二八定律”，下列说法正确的是（）
