问答题
论述旅游企业服务质量管理的要点是什么？
旅游企业都很注重服务质量管理，服务质量管理的要点有：（1）认识服务质量的差距：所谓服务质量差距，是指顾客对服......
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问答题 简述饭店服务质量软件构成的内容
问答题 饭店组织结构的设计应遵循哪些原则，包括哪些内容？
问答题 现代服务业的质量意识有哪些？
