单项选择题
梅林餐馆本年度晚餐班服务员的平均人数是25人，这一年的离职人数为20人。该餐厅的离职率为（）
A.80% B.20% C.75% D.25%
单项选择题 “关键时刻”是（）
单项选择题 一个客人的“现在价值”是（）
单项选择题 里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）描述了公司为客人解决问题的程序以及公司的清洁、房务、安全和效率标准。
